CHÍNH SÁCH CỦA TWOGETHER STUDIO

1. Giới thiệu

Twogether Studio chuyên cung cấp áo đôi, áo gia đình và các sản phẩm thời trang thiết kế riêng, cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất.

2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

  • Điều kiện áp dụng đổi trả

    • Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua giặt hoặc sử dụng.

    • Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

    • Lỗi do nhà sản xuất: rách, bung chỉ, in sai, sai màu, sai size so với đơn đặt.

  • Không áp dụng đổi trả

    • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị bẩn, hư hỏng do khách hàng.

    • Sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu cá nhân (custom) trừ khi bị lỗi sản xuất.

  • Quy trình đổi trả

    1. Liên hệ hotline/Zalo của Twogether Studio để xác nhận thông tin.

    2. Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi.

    3. Chúng tôi tiến hành kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

3. Chính sách giao hàng

  • Khu vực giao hàng: Toàn quốc.

  • Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.

    • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.

  • Phí vận chuyển:

    • Nội thành Hà Nội: 20.000đ.

    • Toàn quốc: 30.000–40.000đ (tùy khu vực).

    • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

4. Chính sách bảo mật thông tin

Twogether Studio cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng:

  • Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Mọi dữ liệu được lưu trữ an toàn và tuân thủ quy định pháp luật.

5. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

    • Ngân hàng: MB Bank

    • Chủ tài khoản: Hà Công Minh Thành

    • Số tài khoản: 0794186836

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay) – liên hệ (0794186836) để nhận thông tin thanh toán.

6. Liên hệ

  • Địa chỉ: 47 ngõ 53, Ngoạ Long, Minh Khai, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

  • Hotline/Zalo: 0971411170

  • Email: twogetherstudio07@gmail.com

  • Facebook: https://www.facebook.com/twogetherstudio.25

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ với Twogether Studio để được hỗ trợ nhanh chóng.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.